Warunki świadczenia usług

§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy Lumenti, dostępny pod adresem lumenti.pl, prowadzi NEXMERCE sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Dezyderego Chłapowskiego 9/8, 61-503 Poznań, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 1033062, NIP 7831878938, REGON 525138835 (dalej: Sprzedawca).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@lumenti.pl lub formularz kontaktowy na stronie. Odpowiadamy w dni robocze.
  3. Regulamin określa zasady składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
  4. Ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

§2. Zamówienia

  1. Zamówienie składasz, dodając produkty do koszyka, podając dane do dostawy i wybierając metodę płatności.
  2. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania tego potwierdzenia.
  3. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane zakładanie konta.

§3. Płatności i rabaty

  1. Dostępne metody płatności są widoczne przy składaniu zamówienia.
  2. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności.
  3. Przy zakupie 2 sztuk produktów rabat wynosi 10%, przy 3 i więcej sztukach 15%. Rabat nalicza się automatycznie w koszyku i nie łączy się z innymi rabatami, chyba że opis promocji stanowi inaczej.
  4. Na życzenie wystawiamy fakturę VAT. Napisz do nas, podając numer zamówienia i dane firmy.

§4. Dostawa

  1. Dostawa na terenie Polski jest darmowa przy zamówieniu od 199 zł. Przy zamówieniu poniżej 199 zł koszt dostawy wynosi 14,99 zł.
  2. Produkty wysyłane są z magazynu naszego partnera logistycznego. Czas dostawy wynosi od 10 do 20 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  3. Każda przesyłka ma numer do śledzenia, który wysyłamy e-mailem, gdy paczka zostanie nadana.
  4. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, mogą one dotrzeć w osobnych przesyłkach.

§5. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

  1. Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
  2. Aby odstąpić od umowy, wyślij oświadczenie na kontakt@lumenti.pl lub przez formularz kontaktowy. Odpowiemy z instrukcją i adresem zwrotu w Polsce.
  3. Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
  4. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument.
  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  6. Przepisy tego paragrafu stosuje się także do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, dla których umowa nie ma charakteru zawodowego.

§6. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamację zgłoś na kontakt@lumenti.pl, najlepiej ze zdjęciem lub krótkim filmem pokazującym problem i numerem zamówienia.
  3. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, naprawimy go, wymienimy, obniżymy cenę albo zwrócimy pieniądze.
  4. Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.

§7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§8. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Regulamin obowiązuje od dnia uruchomienia sklepu.